Medewerker Commercieel Klantcontact
Alkmaar, Nederland
Handel en Dienstverlening
50-249 werknemers
Als Medewerker Klantrelaties ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze bestaande klanten. Geen zorgen, koude acquisitie is hier niet aan de orde! Jij bespreekt hun financiële producten zoals hypotheken en verzekeringen, luistert naar hun wensen en plant afspraken in met onze gespecialiseerde adviseurs. Je speelt een cruciale rol in het bieden van topservice en helpt klanten om de juiste financiële keuzes te maken.
wat ga je doen?
•
Telefonisch en per e-mail contact onderhouden met klanten en verzekeringsmaatschappijen.
•
Beantwoorden van klantvragen over lopende verzekeringen, zoals het stopzetten van polissen, aanvragen van jaaropgaves en opvragen van polisbladen bij verzekeraars.
•
Voeren van telefonische gesprekken met klanten over hun verzekeringsbehoeften.
•
Opstellen van offertes en voorstellen naar aanleiding van klantgesprekken, met name op het gebied van uitvaartverzekeringen en overlijdensrisicoverzekeringen.
•
Signaleren en benutten van commerciële kansen tijdens klantcontact.
•
Afhandelen van binnenkomende post en administratieve werkzaamheden (in samenwerking met collega’s).
•
Klanten doorverwijzen naar de juiste afdeling of contactpersoon bij complexe vragen.
•
Onderhoudsgesprekken voeren met bestaande klanten over hun uitvaart of overlijdensrisicoverzekeringen.
•
Mogelijkheden in kaart brengen voor klanten voor het afsluiten van nieuwe of aanvullende producten.
arbeidsvoorwaarden
salaris
€2600 - €3000 p/m
uren per week
12 - 40
soft skills
klantgericht
samenwerken
analytisch
gedreven
creatief
zelfredzaam
werkverband
Bepaalde tijd
werklocatie
op locatie
werk- en denkniveau
MBO 4
